Công ty TNHH TM & KT Xây Dựng HLC cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành minh bạch, công bằng và có trách nhiệm cho các sản phẩm như sàn gỗ công nghiệp và sàn nhựa giả gỗ. Chính sách này quy định rõ các điều kiện được và không được bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Bảo hành đối với sàn gỗ công nghiệp

Các trường hợp được bảo hành:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị cong vênh, co ngót, bay màu do lỗi sản xuất.

  • Điều kiện môi trường phù hợp: Sàn được lắp đặt trong môi trường khô ráo, thoáng mát.

  • Mài mòn hợp lý: Sàn có dấu hiệu mài mòn rõ ràng trên bề mặt lớp phủ với diện tích từ 1 cm² trở lên (không do ngoại lực).

  • Tuân thủ hướng dẫn sử dụng: Sản phẩm được sử dụng đúng theo “Hướng dẫn sử dụng và bảo hành” do Xây Dựng HLC cung cấp.

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Sàn bị hư hỏng do lắp đặt ở khu vực ẩm thấp, gần cửa toilet, nơi có thể bị hắt mưa hoặc ngập nước.

  • Sử dụng sai cách, kéo lê vật nặng, vật sắc nhọn gây trầy xước, bong tróc.

  • Không tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng hoặc cố ý tháo lắp không đúng kỹ thuật.

2. Bảo hành đối với sàn nhựa giả gỗ

Các trường hợp được bảo hành:

  • Lỗi sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, mẫu mã không đồng nhất, quy cách sai lệch.

  • Đủ điều kiện chứng từ: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn, phiếu mua hàng và phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa.

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Vi phạm điều kiện bảo hành được quy định trong tài liệu hướng dẫn.

  • Hao mòn thông thường như co ngót, cong nhẹ do thời tiết.

  • Sử dụng sai mục đích, vệ sinh không đúng cách, hoặc bị hư hỏng do kéo lê vật nặng.

  • Tác động của thiên tai, hỏa hoạn hoặc lực tác động mạnh từ bên ngoài.

  • Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc di dời sản phẩm mà không có sự hướng dẫn của kỹ thuật viên HLC.

Hỗ trợ và liên hệ bảo hành

Chúng tôi mong muốn duy trì chất lượng sản phẩm, bảo vệ quyền lợi khách hàng bằng chính sách bảo hành rõ ràng, công khai. Mọi yêu cầu bảo hành sẽ được xử lý theo đúng quy trình và thời gian cam kết.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM & KT XÂY DỰNG HLC
VP Bình Tân: 42/21 Bình Thành, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, TP. HCM
VP Tân Bình: 21/28 Bùi Thế Mỹ, P10, Q. Tân Bình, TP. HCM
Điện thoại: 0906.75.79.45
Email: xaydunghlc@gmail.com
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 17h00 | Thứ 7: 8h00 – 12h00 | Chủ nhật: Nghỉ